日期：2019年08月21日
阿里云企業(yè)郵箱，阿里郵箱企業(yè)版咨詢(xún)，阿里云企業(yè)郵箱郵件RTF格式問(wèn)題說(shuō)明與解決方法如下：（若遇到其他問(wèn)題，可點(diǎn)擊【更多問(wèn)題】。）
問(wèn)題場(chǎng)景一：
為什么阿里云郵箱收不到附件或收到的附件是 winmail.dat 格式？原因是由于 RTF 郵件格式導(dǎo)致，此為 Microsoft 專(zhuān)有的郵件格式。
解決方法：
如果發(fā)件方使用的是 Microsoft Outlook 并且使用 RTF 格式，若您使用的不具備 RTF 格式如 Foxmail 或在郵箱頁(yè)面當(dāng)中查看郵件時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)此種情況。我們建議您聯(lián)系發(fā)送方調(diào)整發(fā)信格式.
Microsoft Outlook（包括 Outlook 2003、2007等）修改方法：
1.在 Outlook 中雙擊右鍵地址。
2.在彈出的對(duì)話(huà)框中選擇：郵件格式，即可看到您的默認(rèn)發(fā)信格式。
3.請(qǐng)單擊下拉框，選擇 html 格式或純文本格式，則在發(fā)送之后附件就會(huì)正常了。
Outlook Express 設(shè)置方法：
1.雙擊郵箱地址。
2.在對(duì)話(huà)框內(nèi)修改發(fā)信格式為：html或純文本格式。
問(wèn)題場(chǎng)景二：
為什么我的郵件正文全部變成圖片格式了？
解決方案：
這個(gè)問(wèn)題主要原因在于發(fā)件方使用的發(fā)送格式是 Microsoft outlook 的 RTF 格式，云郵局為了保障您能正常閱讀正文，就會(huì)出現(xiàn)此種情況。對(duì)于此問(wèn)題我們的建議是聯(lián)系發(fā)送方修改發(fā)送格式，具體方法如下：Microsoft Outlook（包括Outlook 2003、2007等）修改方法：1.在Outlook中雙擊右鍵地址。
2.在彈出的對(duì)話(huà)框中選擇：郵件格式，即可看到您的默認(rèn)發(fā)信格式。
3.請(qǐng)單擊下拉框，選擇 html 格式或純文本格式，則在發(fā)送之后附件就會(huì)正常了。
如仍有疑問(wèn)，請(qǐng)致電：指定阿里云郵箱華南授權(quán)中心疑問(wèn)咨詢(xún)：400-066中心熱線(xiàn)2020
